Expéditions de CD-DVD au tarif Lettres

La question de savoir si La Poste peut refuser une lettre contenant un CD, une cravate a été tranchée. La réponse est non : le client peut refuser les produits prétendument adaptés et le tarif colis. La meilleur source à opposer est celle-ci puisque est de source officielle :

Tarifs "Livres et brochures" pour l'étranger :

Voici la page de référence de La Poste :

C'est très bon marché mais attention, aucune possibilité d'envoyer un sac de livre en valeur déclarée et la recommandation (garantie à concurrence de 45,73 €) n'est pas admise.

Solution pour une assurance correcte. Diviser les envois et les recommander.

Les délais d'acheminement (non précisés) sont + longs mais nullement prohibitifs dit-on et en tous les cas inférieurs aux 2 mois dont parle La Poste quand elle daigne attirer l'attention sur ce tarif. En pratique les délais varieraient de 5/7 jours Europe, à 15/20 jours (USA) pour 35 jours vers l'Asie. C'est jouable comparé au prix démentiel des Colissimo internationaux.

Ce tarif n'est pas admis à l'intérieur de la France et certains éditeurs en crèvent... Une pétition circule, signez là...

Gadgets postaux, illusions ruineuses et trompeuses...

La Poste a multiplié les "gadgets" qui offrent une sécurité nulle. C'est ainsi qu'il n'existe aucun emballage prépayé susceptible de s'adapter à un envoi de partitions d'épaisseur variable. Ou c'est trop grand (cartons, ou c'est trop peu épais : 2 cm pour les Lettre Max de 1 kg. Prenez 2 cm de feuille A4 en 80 g vous n'atteindrez pas ce poids...)

Notons que les étiquettes de Suivi n'existent plus (ça ne rapportait pas assez) et comme je l'indiquais les "gagets" comportant un "suivi" ne conviennent pas à grand chose.

Cas de la "Lettre Max"

C'est nouveau, ça vient de sortir ! Mais si vous lisez attentivement la notice de la poste vous constaterez ceci. Pas d'information sur le parcours de l'objet. On vous signale seulement quand il a été remis. Et s'il se perd vous n'aurez ni preuve d'envoi, ni élément de preuve de réception et au total rien pour pouvoir réclamer l'assurance forfaitaire de 23 € maximum. Tirez en vous-mêmes les conclusions.

J'ajoute ceci : ce type de Lettre a été créé pour permettre l'envoi de CD, DVD et des petits vêtements... Voyez plus haut l'article de l'Arcep ! L'intox continue. J'ai mis sous le nez d'une postière cet article, elle a encore trouvé le moyen de nier. Même l'autorité de régulation est contestée, faut le faire !

Enfin faites les comptes : une Lettre Max de 1 kg vous coûte 6,15 € sans aucune sécurité du tout et avec un J+1 qui n'est pas garanti. Or une Lettre recommandée traditionnelle 6,87€ en R2  qui vous garanti un remboursement de 153 € en cas de perte spoliation. Sachant que vous devrez ajouter 30 centiments pour une grande enveloppe bulle, c'est vite vu !!!!!!!!

Je m'en tiens à la Lettre recommandée car je n'ai pas envie que recommencer à imprimer mes volumes de musique, j'ai assez de soucis comme cela. Je n'envoie jamais rien sans me ménager une preuve et le seul moyen c'est la recommandation.

Enfin passez au crible toutes les offres plus ou moins sophistiquées de La Poste et vous verrez que mis à part les Colissimo (recommandés) sur le territoires français quand on dépasse les 3 kg permis pour une lettre, il n'existe finalement aucune solution sécurisée. Dans ces conditions autant utiliser l'Ecopli mais ça s'arrête à 250 g. Alors cherchez l'erreur.

Je n'ose pas employer le mot qui conviendrait pour certains gadgets trompeurs mais seulement pour ceux qui négligent de lire le détail et d'en tirer els conséquences. Ce mot vous le trouverez vous-mêmes.

Formulaire de Recommandation pervers...

Attention, les nouvelles liasses ont été conçues par des gens qui marchent sur la tête. La grande cas Expéditeur est à droite et la case Destinataire, grande comme 3 timbres poste est en haut à gauche. TOUT LE CONTRAIRE DE CE QU'ON FAIT SUR UNE ENVELOPPE !

Résultat on risque de s'envoyer l'objet de la part du client !

Et si vous tombez sur une guichetière pas fûtée, elle ne verra rien en rapprochant les liasses des enveloppes....

Ca m'est arrivé et par dessus le marché le client était un responsable de service de courrier postal qui m'a donné tort !!!  

Finalement le receveur des Postes concerné s'est fait sonner les cloches et ça a chauffé dur ! Il a promis de refaire l'envoi gratos. Mais faites gaffe !!

Mes solutions personnelles

Compte tenu de ce que je vends les partitions, je m'en tiens aux formules suivantes :

Pour la France :

Lettre recommandée jusqu'à 3 kg. Colissimo recommandé au delà.

Pas d'envois simple sauf pour un envoi de très faible poids

Pour l'Etranger :

Lettre prioritaire recommandée pour les acheteurs pressés

La Lettre en version économique n'est pas recommandable

Tarifs "Livres et brochures" + recommandation pour ceux qui le sont moins

Je préfère perdre un client que de prendre un risque insensé. Autrefois les PTT étaient une administration exemplaire, à présent c'est une prétendue "boîte privée" où certains ont conservé une mentalité de fonctionnaires parfois exécrable. Il faut beaucoup de "charme" et pas mal d'humour pour débloquer certaines situations dont se plaignent pas mal d'ebayeurs... La privatisation des PTT n'est manifestement pas une réussite.