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Il arrive de plus en plus fréquemment que des ebayeurs vendeurs ( parfois tres anciens sur ebay ) refusent une vente après le fin des enchères (a cause d'un prix d'acquisition assez modeste en général ) en utilisant des prétextes fallacieux, ils indiquent un objet qui est manquant, ou abimé, ou non vérifié, des information n'ont pas été donné clairement , ou il y a une mauvaise surprise, ou encore il y a des frais annexes imprévus !
Récemment j'ai eu un vendeur sur lequel j'ai remporté un lot, qui m'a indiqué après coup, que le titre de son annonce était faux et qu'il s'agissait de quatre ordi pentium 3 et non pas pentium 4 ! ( tout ca pour pas le laisser au prix initial de 150 euros auquel il etait passé ...) il n'y a pas eu moyen de s'arranger alors sur le prix du lot, et il l'a remis rapidement en vente en ajoutant 30 euros de plus ( passé de 150 a 180 euros mais resté invendu a mon souvenir lol ) j'ai du déclencher un litige, et il y a eu evaluation négatives, mais j'en ai reçu une également alors que c'était lui le fautif !
Un autre vendeur de timbres cette fois, m'a refusé le lot sous prétexte qu'il avait spécifié dans l'annonce que si le montant atteint était trop faible il refuserait la vente ! ( j'avais quand même obtenu ce lot a 112,99 euros avec port ! c'est pas rien ! ) or, une réserve , cela doit se faire en mettant habituellement un "prix de réserve" sur le formulaire de vente ebay , afin de rester conforme avec règlement d'ebay ! j'avais aussi demandé des justificatifs sur la valeur de son lot de timbres qu'il n'a jamais fourni !
Enfin, certains ebayeurs ont trouvé une astuce pour eviter les plaintes ! ils s'inscrivent sur les site US, ou a l'etranger et comme cela c'est plus complexe pour un ebayeur qui veut se plaindre ! Alors certains laissent tomber la plainte et c'est tout bénéfice pour les mauvais ebayeurs! Cest quand même grave d'avoir affaire a tant de mauvaise foi, d'autant qu'ebay ne parviens pas a faire grand chose pour essayer d'éviter de tels problèmes et en général, il y a un simple avertissement a ces ebayeurs indélicats et irrespectueux de leurs obligations !
Quant aux évaluations négatives qu'on peut leur mettre, il n'existe pour ainsi dire pas de système de modération utilisable par ebay envers de telles personnes, et elles vous mettent également une mauvaise évaluation en retour, alors que vous êtes parfaitement dans votre droit et n'avez commis aucune malversation ou erreur de votre coté !
Pour la petite histoire, durant 1 mois, et malgré mes relances, le vendeur de timbres, au pseudo commençant par erw , a refusé de me répondre et donner son adresse pour que je puisse lui adresser le chèque en règlement du lot de timbres que j'ai acquis ! j'ai tout fait pour tenter une médiation et je l'ai même eu au téléphone, (avec bcp de difficulté, ce qu'il m'a reproché d'ailleurs car j'avais dérangé sa femme !!! ) et apres ma tentative de discussion, il a fini par me dire qu'il me donnerait ultérieurement la valeur réelle des timbres
( valeur faciale et non pas la cote argus Y et T, car les timbres se vendent en général entre 10 a 30 % de la cote officielle ) mais il a fini par me demander 80 % d'augmentation par rapport au prix de l'enchère, sous prétexte qu'il avait indiqué qu'il reprenait le lot si l'enchère était trop faible selon lui ; et que je pouvais déclencher un litige si je le souhaitais car ça ne le dérangeait pas !!! incroyable !!! Arriver a un montant proche de 200 euros avec port, alors que l'enchère était quand même de 112.99 eur avec port , est-ce honnête ! J'étais prêt a ajouter 20 % au maximum, s'il avait pu justifier ses dire, mais en plus il ne donnait aucun justificatif pouvant accréditer sa thèse relative a la valeur des timbres et n'a pas donné la valeur faciale des timbres neuf non plus. Apres quelques échanges de couriels, étalés sur un mois, sous prétexte qu'il était en stage, il n'a plus voulu communiquer ni donner les infos souhaités en se montrant particulièrement insolant vers la fin ! Avec ça débrouillez vous ! Je pense que c'est inadmissible d'avoir de tels comportements et qu'on devrait donner un premier avertissement avec injonction de respecter la vente au prix fixé, et virer rapidement tout ebayeur qui agis ainsi plus d'une fois dans le mauvais sens !
J'ai acquis par ailleurs un 2e lot avec ce même ebayeur, afin d'obtenir son adresse ( mais aussi parce que le lot m'intéressait ) et la j'ai pu avoir enfin l'adresse, mais il a indiqué qu'il refuserait le paiement du premier lot a 112.99 euros, et qu'il accepterait que je le paie que pour le second lot ! j'ai tous les mails échangés que j'ai tenu a disposition d'ebay et si des ebayeurs on besoin de plus d'infos je suis prêt a leur répondre!
Ce genre de comportement ne devrait pas exister sur ebay d'autant qu'il y a contournement des frais et qu'il n'y a pas eu utilisation d'un vrai prix de réserve selon le règlement Ebay!
PROPOSITION:
Quand on demande de l'aide en vue de résoudre un litige, abay nous répond souvent qu'il n'est qu'un support en ligne et que les transactions se font entre ebayeurs. Personnellement je pense qu'ebay se doit d'être plus qu'un support en ligne et devrait prendre un peu plus de responsabilités ! Je crois qu'il serait grand temps qu'il y ait des médiateurs sur ebay afin d' essayer d'obtenir un arrangement dans de tels cas, car on se sent spolié et ça arrive beaucoup trop souvent ! Je compte sur les lecteurs ebayeurs pour qu'ils me soutiennent afin qu'on demande une intervention de médiation et qu'il y ait des sanctions sévères, si après médiation, un ebayeur refuse plus d'une fois sur l'année une vente ! C'est l'objectif de mon article a ce sujet en tant qu'un des 1000 meilleurs rédacteurs !
J'attends des témoignages, car, a l'instar des problèmes avec des processeurs vendus HS, ( pour lequel j'ai réalisé un autre post et sur lequel j'ai reçu bcp de témoignages de mécontents ) je compte tenir une liste des mauvais ebayeurs qui emploient de tels procédés, afin de déposer des plaintes plus solides contre eux !
J'attends le suivi ! tous a vos plumes !
Crdt
Récemment j'ai eu un vendeur sur lequel j'ai remporté un lot, qui m'a indiqué après coup, que le titre de son annonce était faux et qu'il s'agissait de quatre ordi pentium 3 et non pas pentium 4 ! ( tout ca pour pas le laisser au prix initial de 150 euros auquel il etait passé ...) il n'y a pas eu moyen de s'arranger alors sur le prix du lot, et il l'a remis rapidement en vente en ajoutant 30 euros de plus ( passé de 150 a 180 euros mais resté invendu a mon souvenir lol ) j'ai du déclencher un litige, et il y a eu evaluation négatives, mais j'en ai reçu une également alors que c'était lui le fautif !
Un autre vendeur de timbres cette fois, m'a refusé le lot sous prétexte qu'il avait spécifié dans l'annonce que si le montant atteint était trop faible il refuserait la vente ! ( j'avais quand même obtenu ce lot a 112,99 euros avec port ! c'est pas rien ! ) or, une réserve , cela doit se faire en mettant habituellement un "prix de réserve" sur le formulaire de vente ebay , afin de rester conforme avec règlement d'ebay ! j'avais aussi demandé des justificatifs sur la valeur de son lot de timbres qu'il n'a jamais fourni !
Enfin, certains ebayeurs ont trouvé une astuce pour eviter les plaintes ! ils s'inscrivent sur les site US, ou a l'etranger et comme cela c'est plus complexe pour un ebayeur qui veut se plaindre ! Alors certains laissent tomber la plainte et c'est tout bénéfice pour les mauvais ebayeurs! Cest quand même grave d'avoir affaire a tant de mauvaise foi, d'autant qu'ebay ne parviens pas a faire grand chose pour essayer d'éviter de tels problèmes et en général, il y a un simple avertissement a ces ebayeurs indélicats et irrespectueux de leurs obligations !
Quant aux évaluations négatives qu'on peut leur mettre, il n'existe pour ainsi dire pas de système de modération utilisable par ebay envers de telles personnes, et elles vous mettent également une mauvaise évaluation en retour, alors que vous êtes parfaitement dans votre droit et n'avez commis aucune malversation ou erreur de votre coté !
Pour la petite histoire, durant 1 mois, et malgré mes relances, le vendeur de timbres, au pseudo commençant par erw , a refusé de me répondre et donner son adresse pour que je puisse lui adresser le chèque en règlement du lot de timbres que j'ai acquis ! j'ai tout fait pour tenter une médiation et je l'ai même eu au téléphone, (avec bcp de difficulté, ce qu'il m'a reproché d'ailleurs car j'avais dérangé sa femme !!! ) et apres ma tentative de discussion, il a fini par me dire qu'il me donnerait ultérieurement la valeur réelle des timbres
( valeur faciale et non pas la cote argus Y et T, car les timbres se vendent en général entre 10 a 30 % de la cote officielle ) mais il a fini par me demander 80 % d'augmentation par rapport au prix de l'enchère, sous prétexte qu'il avait indiqué qu'il reprenait le lot si l'enchère était trop faible selon lui ; et que je pouvais déclencher un litige si je le souhaitais car ça ne le dérangeait pas !!! incroyable !!! Arriver a un montant proche de 200 euros avec port, alors que l'enchère était quand même de 112.99 eur avec port , est-ce honnête ! J'étais prêt a ajouter 20 % au maximum, s'il avait pu justifier ses dire, mais en plus il ne donnait aucun justificatif pouvant accréditer sa thèse relative a la valeur des timbres et n'a pas donné la valeur faciale des timbres neuf non plus. Apres quelques échanges de couriels, étalés sur un mois, sous prétexte qu'il était en stage, il n'a plus voulu communiquer ni donner les infos souhaités en se montrant particulièrement insolant vers la fin ! Avec ça débrouillez vous ! Je pense que c'est inadmissible d'avoir de tels comportements et qu'on devrait donner un premier avertissement avec injonction de respecter la vente au prix fixé, et virer rapidement tout ebayeur qui agis ainsi plus d'une fois dans le mauvais sens !
J'ai acquis par ailleurs un 2e lot avec ce même ebayeur, afin d'obtenir son adresse ( mais aussi parce que le lot m'intéressait ) et la j'ai pu avoir enfin l'adresse, mais il a indiqué qu'il refuserait le paiement du premier lot a 112.99 euros, et qu'il accepterait que je le paie que pour le second lot ! j'ai tous les mails échangés que j'ai tenu a disposition d'ebay et si des ebayeurs on besoin de plus d'infos je suis prêt a leur répondre!
Ce genre de comportement ne devrait pas exister sur ebay d'autant qu'il y a contournement des frais et qu'il n'y a pas eu utilisation d'un vrai prix de réserve selon le règlement Ebay!
PROPOSITION:
Quand on demande de l'aide en vue de résoudre un litige, abay nous répond souvent qu'il n'est qu'un support en ligne et que les transactions se font entre ebayeurs. Personnellement je pense qu'ebay se doit d'être plus qu'un support en ligne et devrait prendre un peu plus de responsabilités ! Je crois qu'il serait grand temps qu'il y ait des médiateurs sur ebay afin d' essayer d'obtenir un arrangement dans de tels cas, car on se sent spolié et ça arrive beaucoup trop souvent ! Je compte sur les lecteurs ebayeurs pour qu'ils me soutiennent afin qu'on demande une intervention de médiation et qu'il y ait des sanctions sévères, si après médiation, un ebayeur refuse plus d'une fois sur l'année une vente ! C'est l'objectif de mon article a ce sujet en tant qu'un des 1000 meilleurs rédacteurs !
J'attends des témoignages, car, a l'instar des problèmes avec des processeurs vendus HS, ( pour lequel j'ai réalisé un autre post et sur lequel j'ai reçu bcp de témoignages de mécontents ) je compte tenir une liste des mauvais ebayeurs qui emploient de tels procédés, afin de déposer des plaintes plus solides contre eux !
J'attends le suivi ! tous a vos plumes !
Crdt
Date de création : 06/11/07 (mis à jour le 11/02/12)
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