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REMBOURSEMENT OBJET NON RECU : Guides d'achat eBay

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Guide visité : 4201 fois Balises : remboursement | objet | reçu | litige | non reçu


SI VOUS N'AVEZ PAS RECU L'OBJET SUR LEQUEL VOUS AVEZ ENCHERI  OU SI IL NE CORRESPOND PAS DUTOUT A SA DESCRIPTION ET REGLE PAR PAYPAL EN ACHAT PROTEGE (sigle )

Lorsque vous réglez vos achats avec PayPal, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement d'une couverture à hauteur de EUR 500 € en cas de non réception des objets payés avec PayPal ou lorsque l'objet reçu ne correspond pas du tout à sa description.

( DIVERSES RAISONS POSSIBLES / PERTE DU COLIS PAR LES POSTES/ VENDEUR INDELICAT/ VOISIN AYANT RECEPTIONNE A VOTRE PLACE ET S'ETANT BIEN GARDE DE VOUS EN INFORMER ETC....)

VOUS AVEZ 45 JOURS POUR EN AVERTIR PAYPAL

VOUS VOUS RETROUVEZ FACE A DEUX SOLUTIONS:

  1.  LE VENDEUR VOUS REMBOURSE INTEGRALEMENT, A L'AMIABLE ET EN RESTE POUR SES FRAIS OU ESSAYE DE  TROUVER UN TERRAIN D'ENTENTE AVEC PAYPAL POUR LITIGE SUR OBJETS PERDUS ET REMBOURSES.

  2.  LE VENDEUR REFUSE TOUT TERRAIN D'ENTENTE ET AFFIRME QUE LA FAUTE VIENS DE VOUS. ENCORE 2 CAS POSSIBLES:

a/ VOUS ENTAMEZ UN LITIGE .( Durée 20 jours et automatiquement réglé si non réglé par vous ou non transformé en réclamation) IL S'ENTAME ICI UN DIALOGUE ENTRE VOUS ET LE VENDEUR ET IL SE PEUT QU'A CE STADE LE VENDEUR EST UNE ENVIE SUBITE DE VOUS REMBOURSER VOYANT UNE PROCEDURE ENGAGEE ET UNE POSSIBILITE DE RESTREINTES SUR SON COMPTE PAR PAYPAL;

b/ VOUS ENTAMEZ UN LITIGE QUE VOUS TRANSFORMEREZ EN RECLAMATION SUR PAYPAL POUR OBJET PAYE ET NON RECU, AUQUEL CAS LE SYSTEME PAYPAL VA DEMANDER AU VENDEUR DE VOUS REMBOURSER INTEGRALEMENT. SI IL NE PEUT FOURNIR UNE PREUVE D'UN ENVOI TRACABLE DE TYPE "COLISSIMO SUIVI" OU "CHRONOPOST" OU "LETTRE AVEC SUIVI A/R" ET QUE VOTRE BONNE FOI EST AVEREE , PAYPAL BLOQUE ALORS LADITE SOMME SUR LE COMPTE DU VENDEUR ET VOUS LA REVERSE INTEGRALEMENT ( ET PEUT MEME RESTREINDRE L'ACTIVITEE DU COMPTE DU VENDEUR SI CE TYPE D' OPERATIONS VENAIT A TROP SE REPETER...)

 

DANS TOUS LES CAS SACHEZ QUE VOUS NE SEREZ REMBOURSE QUE SI LE COMPTE DU VENDEUR EST SUFFISAMMENT APPROVISIONNE ET QUE LE REMBOURSEMENT TOTAL DE L'ACHAT  N'EST JAMAIS GARANTI A 100%

 

AUTRES CAS :

POUR TOUT ACHAT NON PROTEGES PAR PAYPAL OU TOUT AUTRES MOYENS DE PAIEMENT IL VOUS RESTE COMME RECOURS LES DECLARATIONS DE LITIGES PAR EBAY, UNE MAUVAISE ANNOTATION AU VENDEUR SI NON REMBOURSEMENT TOTAL


Numéro du guide : 10000000012060742Date de création : 17/05/09 (mis à jour le 24/01/12)

 
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