Modes de paiement: Paypal, chèque, virement : Guides d'achat eBay

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Guide visité : 7668 fois Balises : paiement | chèque | paypal | mode de paiement | virement


Faisons le point sur les modes de paiement et les moyens d'assurer la sécurité comme la confiance dans les transactions, plaçons-nous du point de vue du vendeur:
- Si vous acceptez Paypal, vous devez en assumer les frais, faites-vous payer vos frais de tenue de compte à vos acheteurs qui payent par chèque?
- Si vous préférez les chèques, vous devez en assumer les inconvénients: délais, risque de non-paiement, et pas vous en décharger sur votre banque ou l'acheteur
- Si vous acceptez les virements, vous devez faire le rapprochement régulièrement entre votre compte et vos annonces pour expédier les objets quand le paiement a été reçu
Enfin dans tous les cas, le minimum de prudence est nécessaire et d'ailleurs régi par la loi pour les transactions.

Une transaction est définie par un objet, un prix, un acheteur et un vendeur. Tous ces éléments doivent être parfaitement identifiés (dans le monde professionnel l'ensemble est traduit par une facture, ces éléments sont obligatoires, une bonne pratique pourrait être de s'assurer qu'on est en mesure d'établir une facture valide):
- vendeur sans adresse: pas de transaction (origine de l'objet inconnue, risque de paiement à un inconnu qui disparaîtra)
- acheteur sans pièce d'identité: pas de transaction (vous avez l'habitude quand vous rédigez un chèque dans une boutique?)
- objet mal défini ou non conforme à l'annonce: pas de transaction (accord sur la chose et le prix, Code Civil)
- prix augmenté de suppléments n'ayant rien à voir, frais de port ou accessoires sans rapport avec la valeur: pas de transaction (interdiction de la vente par lots, de la vente forcée de services supplémentaires)

N'oubliez pas que si vous acceptez les chèques, vous vous retrouvez dans la position du commerçant à qui vous les rédigez habituellement:
- une pièce d'identité est demandée, sur eBay l'équivalent c'est l'adresse de l'acheteur inscrite dans son compte eBay, et pas celle fournie par email: une usurpation de compte est un incident courant, vous risquez d'envoyer un objet à un inconnu. Il est possible de s'inscrire sur eBay sans donner son adresse, à mon avis c'est une faille de sécurité du système et dans la mesure où l'adresse n'est donnée que lors d 'une transaction où le vendeur et l'acheteur doivent être identifiés, il n'y a pas de bonne raison de ne pas indiquer d'adresse dans son compte. Il y en a par contre beaucoup de mauvaises, qui feront l'objet d'un petit guide des arnaques dès que eBay aura comblé les plus grosses failles de son système
- un chèque doit être authentique (lignes en petites lettres et non en traits traduisant une photocopie), daté, signé, porter une somme en chiffres correspondant à la somme en lettres, être émis par une banque connue et porter l'adresse de l'agence du titulaire. Le nombre de chèques défectueux traités par les agences bancaires pour ces simples raisons est pourtant étonnant: vendeur naïf ou acheteur indélicat?
- quand vous payez par chèque, vous attendez que le commerçant vous remette la marchandise; or certains vendeurs (qui préviennent le plus souvent APRES la la fin de l'enchère) attendent que leur compte bancaire leur annonce de bonnes nouvelles. C'est contraire aux usages comme au bon sens: si vous acceptez le paiement par chèque, vous en acceptez les risques (et vous commencez par respecter les précautions élémentaires vues ci-dessus!).
Dans la plupart des banques, le montant du chèque est crédité "sous réserve d'encaissement" sous 2 à 3 jours (date de valeur); attendre ce délai ne sert strictement à rien car c'est une opération automatique, les seules vérifications éventuelles que la banque a faites portent sur les points élémentaires ci-dessus (présentation de la formule, signature...).

Si vous voulez être certain du paiement, il faut attendre l'ENCAISSEMENT du chèque, qui d'habitude suit le crédit sur votre compte mais ne sera signalé en cas de faux, chèque volé, sans provision, compte clôturé ou autre, car c'est une opération exceptionnelle, que deux à trois semaines plus tard (le montant est alors soustrait de votre compte). Demandez donc à votre banque ou à ceux qui ont connu le cas.
Vous pouvez imposer ce délai à vos acheteurs, mais alors signalez-le dans vos annonces, je parierais bien que vous aurez moins d'acheteurs.

Donc un vendeur qui accepte les chèques doit:
- donner son adresse dans son compte eBay: dans un email séparé il peut usurper une identité n'ayant rien à voir avec celle de l'auteur de l'annonce
- signaler dans son annonce quand il expédie les objets (à mon avis la seule solution raisonnable c'est celle adoptée dans les magasins: dès la lecture du chèque)
- effectuer les vérifications d'usage: adresse du chèque correspondant à celle de l'acheteur, signature, date, montant, etc
- considérer ses acheteurs comme des clients à respecter, si pour vous ce sont des escrocs à poursuivre, vendez par d'autres moyens ou voyez un spécialiste: la paranoïa n'évite pas les arnaques et peut même les attirer.

Si tout ça vous semble bien compliqué, il vous reste les virements bancaires ou Paypal!



Numéro du guide : 10000000005319160Date de création : 01/02/08 (mis à jour le 21/01/14)

 
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