Lettre ou colis? : Guides d'achat eBay

La lettre

Selon la Poste, "le tarif lettre est réservé uniquement à l’envoi de correspondance ou documents et tous support s’y rapportant (CDrom, Disquette) pour des envois inférieurs ou égal à 3 kilos".

En dehors de ces objets, vous vous exposez donc à ce que votre pli ne soit pas acheminé ou soit surtaxé.

 Cependant, il faut préciser que le courrier international ( Courrier International Prioritaire et Economique) bénéficie de plus de souplesse au niveau du contenu: documents et marchandises jusqu'à 2kg sont acceptés.

Vous trouverez d'autres guides se référant notamment à la Commission Européenne stipulant que d'autres objets peuvent voyager au tarif lettre.Cependant, il ne semble pas que la Poste française en tienne compte pour l'instant.

Il n'y a pas d'explications claires de la Poste sur son refus autre que celui du coût évidemment.

(exemple: une lettre de 500gr: 2,90 euros, un Colissimo de 500gr: 5,10 euros)

Cependant, certains guichetiers évoquent les machines de tri automatique pour refuser les plis manquant " de tenue"comme les lettres à bulles contenant des vêtements et obligeant à un traitement manuel. D'autres évoquent la surcharge par les objets non admis du sac du préposé exécutant sa tournée ...

Enfin, pour se faire un idée plus compléte de la question, on peut consulter le rapport 2004 (chapitre 4) du Médiateur du Service Postal Universel qui notamment précise que la lettre n'a pas de signification au sens postal et que le contenu d'objets dans le courrier n'est pas formellement prohibé.

Le colis

Avant de déposer votre annonce, pesez vos objets avec l'emballage prévu et son rembourrage et déterminez votre coût d'expédition avec précision en visitant le site de la Poste pour en connaître le prix. Méfiez-vous, le poids de l'emballage est parfois supérieur à celui des objets fragiles.

Si vous vous trompez en sa défaveur, votre acheteur pourra être mécontent.

Respectez vos engagements, ne faites pas payer des frais de port indus.

Pour les autres objets, vous disposez à la Poste du Colissimo et du Colissimo recommandé.

Vous pouvez vous adresser aussi à d'autres transporteurs (Chronopost (filiale de la Poste), DHL,...).Services plutôt destinés aux entreprises et plus chers.

Le Colissimo

de 500 gr à 30 kg.

Vous n'êtes pas obligé d'acheter un emballage à la Poste, vous pouvez utiliser votre propre emballage.

Votre colis est livré dans les 48 heures en France métropolitaine.

Pas de signature du destinataire à l'arrivée, donc pas de preuve qu'il a reçu son envoi.

Mais vous avez une preuve de dépôt de votre colis.

Vous avez un suivi: possibilité de suivre votre colis par internet pour vous et votre acheteur en lui communiquant le numéro de suivi mentionné sur votre récépissé.

Attention, les Colissimo déposés après 15 heures ne partent que le lendemain dans certains bureaux. 

Indemnisation:

- en cas de retard de réception (au delà du délai prévu)

-16 euros en cas de perte, détérioration ou spoliation.

Le Colissimo recommandé

Un peu plus cher que le Colissimo.

Mais remise de votre objet contre signature du destinataire.

Assurance de 31, 153 ou 456 euros selon votre choix en cas de perte, de détérioration ou spoliation.

La lettre Max

C'est un nouveau produit que la Poste doit lancer en octobre 2007.

On pourra désormais envoyer des petits objets dans des enveloppes de moins de 2cm d'épaisseur et de moins de 1 kg. Il reste à en attendre le tarif...

Comment choisir?

Si votre objet a une certaine valeur, protégez vous avec un Colissimo recommandé. C'est le meilleur moyen d'éviter des difficultés supplémentaires en cas de litige.

Si vous avez  été payé au moyen de Paypal et que votre colis est égaré, Paypal vous demandera d'apporter la preuve de votre envoi en fournissant un n° de suivi. Faute de quoi, Paypal débitera votre compte pour dédommager l'acheteur.

Aucun numéro de suivi d'envoi n'est demandé pour les transactions inférieures à 28 EUR

Mon emballage

Soignez vos emballages.

Vous pouvez utiliser des emballages de récupération. Sélectionnez les tenant compte de leur résistance en fonction du poids et du volume de votre objet.

Penser à réserver de la place dans votre colis pour y placer des rembourrages (journaux froissés, plastique à bulles, chips,...).

Veillez au calage de vos objets dans le colis: ils ne doivent pas s'entrechoquer.

N'utilisez pas de liens coupants pouvant blesser les opérateurs (ficelles, agrafes).

Préférez le ruban adhésif. Usez et abusez de l'adhésif le long des angles et des joints.

Ne faites pas l'économie d'un ruban adhésif mentionnant la fragilité de votre colis de couleur blanche avec mention rouge.Passer ce ruban "fragile" sur tous les joints du colis pour servir de repère en cas de "visite indélicate" pendant le transport.

Enfin, votre colis ne doit pas excéder 150cm en additionnant longueur, largeur et hauteur.

Les "encombrants" (excédant les dimensions ci-dessus), "non stables" ( roulants ou sans face plate), mal emballés ou présentant des risques au niveau des liens sont soumis à surtaxe.

Pour l'envoi international, il existe le Colissimo international.

Pas d'étiquette à prévoir sur le colis, la liasse que vous remplirez à la Poste comprend un volet destiné à être collé par le guichetier. Attention, si vous expédiez plusieurs colis simultanément, veiller à ne pas croiser les étiquettes.

Je précise que je ne suis pas postier mais client ordinaire de la Poste appelé à expédier fréquemment plis et colis.