Comment éviter de se faire rouler sur Ebay. : Guides d'achat eBay

Etant ebayeuse depuis maintenant presque 2 ans, il me semblait évident d'aider les nouveaux ebayeurs (et même les plus aguerris) à se prémunir des arnaques en tout genre sur ce site d'enchères.

Durant mon expérience, j'ai eu la chance de passer outre les multiples arnaques du site opérées par les vendeurs eux mêmes. Avec plus de 110 ventes à mon actif dans beaucoup de pays du monde, j'ai retenu plusieurs erreurs à ne pas commettre:

Premièrement: sachez que sur des produits connus, 70% sont contrefaits. Allant du parfum, aux grands sacs de marque en passant par les jeans. 70% des produits générés sur ce site et à des pris très abordables (ou beaucoup moins d'ailleurs) sont des faux.Imaginons que vous trouviez un sac Gucci à 100 euros, très sincérement, vous pouvez vous douter qu'il y a anguille sous roche si ce sac en vaut plus de 500. Vérifiez le pays d'origine, évitez a tout prix les pays de l'est et la Chine qui à ma connaissance ne fournissent que très rarement des produits vrais.Vérifiez toujours le profil du vendeur, si il n'a pas au moins 99%, évitez le. Un powerseller ayant 4000 évaluations dont 200 négatives aura 98,5% d'évaluations positives mais sur ce 1,5% vous constaterez que les gens ont recu des fakes. Epluchez donc systématiquement les pages d'évaluations. Si vous tombez sur 2 évaluations de fakes, oubliez immédiatement.
Demandez également toujours de multiples informations, photos en tout genre, intérieur du produit etc. Si la personne ne répond pas, oubliez. Si elle possède des photos tirées d'un sac original mais semblant ne pas provenir du vendeur ou prises sur le site officiel, oubliez aussi définitivement. Je pense qu'un vendeur se doit de mettre des photos qu'il a prise lui même.
Vérifiez également toujours les frais de port, parfois ils montent jusqu'à 50$! Alors que très franchement un jean des Etats-unis coûte 14$, une veste 13 ou 14, un grand manteau moins de 25$ et un tshirt 3,50$. Donc si vous constatez qu'on vous arnaque sur le port, évitez.
Préférez aussi largament un envoi normal, de mon expérience, les envois par Chronopost sont hors de prix et vous êtes livré n'importe quel jour, de plus même si vous mettez votre numéro de téléphone, les livreurs n'appellent pas et vous recevrez au final un courrier pour récupérer l'objet. Sachez qu'il vous faudra compter 1 journée pour les avoir au téléphone et ce à n'importe quelle heure avec un numéro surtaxé. De plus ils vous livreront encore et toujours à n'importe quelle heure de la journée ou ils livreront à votre poste la plus proche. (a préférer)

Sur les 100 achats que j'ai effectué sur Ebay, tous sont arrivés à bon port et avec bien souvent pas d'assurance.
Des Etats-Unis, comptez en moyenne de 5 à 9jours.
De l'Angleterre 4 à 7jours.
De France de 2 à 10 jours. (suivant l'envoi, colissimo etc et la lenteur de la poste...)
D'Europe en moyenne 10 jours.
De pays plus lointains comme la Chine 15 jours.
Japon 5 jours.
Canada (évitez à tout prix vu les prix!) si vous souhaitez payer entre 40 et 60$, comptez 8 jours. Si vous préférez payer 25$ cela prendra entre 4 et 6 semaines... la poste canadienne est terriblement onéreuse et en envoi simple, votre colis passera par la mer...

Sachez qu'un produit assuré vous reviendra en moyenne 10$ de plus.

Afin d'éviter de ne pas recevoir votre produit, prennez une assurance auprès de votre banque (obligatoire à mon sens), le LCL vous couvre par exemple jusqu'a 3000 euros par an pour seulement 30 euros l'année à partir d'un achat de 15euros. (règlement uniquement par CB) Cette assurance du nom de E-securillion comprend:

• votre commande est remboursée si elle n'est pas livrée ;
• si le bien livré est défectueux ou non conforme à la commande, il est remplacé à l'identique ou remboursé ;
• LCL prend en charge les frais de renvoi de la commande défectueuse avec accusé de réception.

Evidemment d'autres assurances avec d'autres banques sont possibles mais je vous conseille fortement de souscire au moins à une. (sachez toutefois que certaines banques comme le LCL par exemple refuse de rembourser des achats, je cite "effetués sur un site aux enchères". Ce qui évidemment n'inclut que ebay à mon sens. Ceci dit tous les autres sites d'achats en ligne sont couverts par cette assurance; à vous de voir)

La règle d'or est de toujours régler vos achats au moyen de paypal, c'est gratuit pour les acheteurs et en théorie vous êtes couverts à 100%. En réalité c'est entièrement faux, il est vrai que les acheteurs sur Paypal ont heureusement ou malheureusement (pour les vendeurs honnêtes) raison. Seulement, vous ne serez remboursé à 100% que si votre vendeur dispose du montant du dans son compte paypal... donc si il a 0 ou qu'il s'est désinscrit, vous êtes 100% fichu.En plus de ça, tout le monde peut se réinscrire sur Paypal... il n'est donc pas annodin de rencontrer votre arnaqueur sous un autre pseudo sur Ebay...

Evitez à 100% les règlements par chèque, sachez que si le chèque est encaissé vous êtes foutu. Donc si la personne est malhonnête vous n'aurez aucun recours.N'envoyez pas non plus de mandat ou d'espèces, rien ne vous couvre en cas de sinistres.

Voilà il me semble vous avoir tout dit! Donc n'oubliez pas de faire très attention sur ebay ;)